| 예시답안 |
[예시답안]
(1) 문제 해결 방안: A 자신의 예금 개설이 아니라 B를 대리하여 통장을 개설하겠다는 것이므로 대리인에 의한 예금 거래이다. 이 경우 위임 관계의 정당성 여부를 확인하여야 한다. 즉, A의 실명확인증표와 A와 B가 가족 관계임을 확인하는 서류인 주민등록등본 또는 가족관계등록부상 증명서를 징구해야 한다.
(2) 문제해결 시나리오
은행원: 자녀 B의 예금 통장을 개설하시려면 B가 직접 오거나 A씨와 B가 가족 관계라는 것을 증명하는 서류가 있어야 합니다.
고객A: 그렇군요. 제 주민등록증으로는 안 되나요?
은행원: 죄송합니다. 주민등록등본 또는 가족관계등록부상 증명서를 가지고 다시 한 번 더 오셔야 할 것 같습니다. 그리고 A씨의 실명확인증표도 필요하니 주민등록증도 꼭 가지고 오세요.
고객A: 알겠습니다. 가까운 곳에 가서 주민등록등본 발급받아 다시 오겠습니다.
은행원: 도와드리지 못해서 죄송합니다. 기다리고 있겠습니다. 감사합니다.
고객A: 주민등록등본 발급받아서 다시 왔습니다.
은행원: 힘드셨겠네요. 감사합니다. 주민등록등본과 A씨의 주민등록증을 주세요.
-예금거래신청서를 작성해주세요. 예금주의 주소·성명. 대리인의 주소·성명, 주민등록번호, 전화번호 등을 예금주가 자필로 작성해 주세요.
-예금거래신청서에 거래 인감을 찍어주세요. 대리인이기 때문에 서명거래는 할 수 없습니다.
-비밀번호 고유번호 4자리를 PIN-PAD에 입력해주세요
-고객정보를 등록한 후 신규 거래되는 예금의 통장이나 증서를 작성해 드리겠습니다.
-작성한 통장이나 증서에 인감을 찍어주세요.
-책임자의 결재를 받아오겠습니다.
-인감 부분과 책임자의 결재 받은 부분이 덮히도록 스티커를 붙이겠습니다.
-고객님, 신규 발급된 통장을 드리겠습니다. 감사합니다.
|
